Oficina de servicios municipales.

1.- Información al respecto de la Unidad Administrativa.

1.1.- Direcciones de interés:

Oficina de Servicios Municipales.
Plaza de Andalucía, S/N.
11550.- Chipiona (Cádiz).

Almacén Municipal de Obras.
Ctra. de Sanlúcar, S/N.
11550.- Chipiona (Cádiz).

Taller de Mecánica y Herrería.
Ctra. de Sanlúcar, S/N (Frente Venta "Alcazaba").
11550.- Chipiona (Cádiz).

Almacén Municipal de Limpieza y Recogida de Basuras.
C/. Manzano, 20-22.
11550.- Chipiona (Cádiz).

1.2.- Teléfonos de contacto:

Para la Oficina de Servicios Municipales:
•  956-37.72.15 --- Teléfono directo.
•  956-37.72.18 --- A través de la centralita del Area de Urbanismo.
•  956-37.72.00 --- A través de la centralita general del Ayuntamiento.

1.3.- Fax de contacto:

En ausencia de terminal de fax específico puede hacerse uso del número correspondiente al Area de Alcaldía-Presidencia: 956-37.72.22

1.3.- Correo electrónico:

serviciosmunicipales@chipiona.org

1.4.- Horario:

•  Horario habitual: de lunes a viernes en horario ininterrumpido de atención al público de las 08,00 a las 15,00 horas.

•  Horario de verano (del 1 de junio al 15 de septiembre) y jornadas especiales: de lunes a viernes en horario ininterrumpido de atención al público de las 08,00 a las 14,00 horas.

1.5.- Presentación de quejas y sugerencias:

•  Personalmente en la propia oficina.
•  Por escrito a través de los Buzones de Quejas y Sugerencias.
•  Por escrito a través del Registro General de Documentos.
•  Por escrito a través de Correos.
•  Por escrito a través del correo electrónico.
•  Por escrito a través del número de fax arriba identificado.
•  A través de los teléfonos de contacto indicados.

1.6.- Presentación de solicitudes y peticiones:

Por cualquiera de los medios previstos en la Ley 30/1.992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común y otras normas de aplicación.

1.7.- Persona de contacto:

Raimundo Díaz Alcedo.

2.- Servicios que se prestan.

2.1.- Tramitación de peticiones, quejas y sugerencias para modificaciones, mejoras y reparaciones de anomalías en infraestructuras públicas municipales (acerados, pavimentados, plazas, parques, señalización vial, etc.). Realización de trabajos de mantenimiento en el interior de edificios públicos. Incluye los servicios de: obras, pintura, carpintería y herrería.

2.2.- Tramitación de peticiones, quejas y sugerencias para modificaciones, mejoras y reparaciones de anomalías en el sistema público de alumbrado. Realización de trabajos de mantenimiento en el interior de edificios públicos.

2.3.- Tramitación de peticiones, quejas y sugerencias para modificaciones, mejoras y reparaciones de anomalías en el sistema público de alcantarillado. Realización de trabajos de mantenimiento en el interior de edificios públicos.

2.4.- Tramitación de peticiones, quejas y sugerencias para modificaciones y mejoras de anomalías del Servicio Público de Limpieza.

2.5.- Tramitación de peticiones, quejas y sugerencias para modificaciones y mejoras de anomalías del Servicio de Recogida de Residuos Sólidos Urbanos (con excepción hecha de los sistemas de recogida selectiva, que constituyen competencia específica de la Delegación de Medio Ambiente).

2.6.- Mantenimiento del parque móvil municipal a cargo del Taller Mecánico.

3.- Normativa reguladora.

3.1.- Ley 30/1.992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

3.2.- Ley 7/1.985, de 2 de mayo, Reguladora de las Bases del Régimen Local (parcialmente modificada por la Ley 11/1.999, de 21 de abril).

3.3.- Real Decreto Legislativo 781/1.986, de 18 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de Régimen Local.

3.4.- Real Decreto 1.398/1.993, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento del Procedimiento para el Ejercicio de la Potestad Sancionadora.

3.5.- Ordenanza Municipal de Limpieza Pública, publicada en el B.O.P. número 24, de fecha 30 de enero de 1.998.

4.- Compromisos de calidad.

4.1.- La atención a los usuarios se prestará en cualquier caso sin necesidad de cita previa. El tiempo medio de espera para dicha atención no superará los 15 (QUINCE) minutos.

4.2.- Proporcionar información correcta, puntual y precisa, garantizando la intimidad del usuario y respetando su capacidad de decisión.

4.3.- La persona que lleve a cabo la atención al/a la usuario/a facilitará su acceso a los distintos trámites facilitándole los impresos oficiales necesarios debidamente cumplimentados para su presentación ante el Registro General (sin perjuicio de la documentación complementaria que deba ser aportado por el/la interesado/a).

4.4.- En el 90 % de los casos la persona que inicia la intervención a través de la atención al/a la usuario/a será quien lleve a cabo la totalidad de la tramitación correspondiente.

4.5.- Resolver las solicitudes que se presenten en un plazo máximo de 2 (DOS) meses.

4.6.- Dar respuesta a las quejas y sugerencias formuladas por escrito en un plazo máximo de 15 (QUINCE) días.