Servicio Atención al Ciudadano

Objetivos.  

Teniendo en cuenta la situación anterior y una vez que se apuesta firmemente por la creación y puesta en marcha del SAC, se han planteado objetivos a corto, medio y largo plazo, los cuales se detallan a continuación:

•  Objetivos a corto plazo: El objetivo fundamental de la oficina sería la información presencial con el inicio de trámites de gestión parcial e inmediata (Información completa y detallada de todos los procesos administrativos, información general, Quejas y Sugerencias y Certificados de empadronamiento, rústica urbana, etc.).

•  Objetivos a medio plazo: Atención telefónica a través de 010.

•  Objetivos a largo plazo: Información y gestión telemática.

Para la consecución de estos objetivos es absolutamente necesario la colaboración de cada delegación, comenzando por el apoyo del Concejal/la que la lidera y finalizando por cada uno de los trabajadores que comprenden, ya que de ellos depende que se conforme un buen manual del informador y que la información que se facilite al ciudadano se a adecuada, correcta y fluida.